Чтобы вам было удобнее, мы хотели бы рассказать Вам, как мы работаем.

После того как Вы оформили заказ на сайте нашего Интернет-магазина, заказу автоматически присваивается номер и заказ, с полученным номером, ставиться в очередь.
Естественно, что заказы, оформленные раньше, чем Ваш заказ, находятся ближе к началу очереди.
Операторы Интернет-магазина обрабатывают заказы по мере и строго по очередности их поступления.
Поскольку Интернет-магазин не располагает неограниченным количеством товара (как в принципе и любой другой магазин),т. е. количество товара ограничено, первое действие оператора — проверка реального наличия* и кондиционного состояния** заказанного Вами товара.
Только убедившись, что заказ может быть выполнен по этим двум критериям (наличие товара на момент заказа и кондиционное состояние), Оператор связывается с Вами (если Вы указали, что звонок оператора необходим) для подтверждения заказа и дополнительного согласования даты и времени доставки.
Если Вы хотите сразу располагать информацией о наличии заказываемого Вами товара, в этом случае Вам лучше воспользоваться услугой «Заказ товара по телефону»
Вы можете набрать номер Единой Справочной Службы: 495-6485788 (Москва) или  812-6485788 С-Петербург и сделать заказ.
Сделав звонок по указанному телефону, Вы также более оперативно сможете получить ответы на интересующие Вас вопросы.
Однако даже в этом случае мы обязательно производим проверку кондиционного состояния товара.
Поскольку сайт является динамически обновляемой витриной Интернет-магазина, нельзя исключать технических ошибок и сбоев, происходящих при обновлении.
Подобные сбои могут вызвать отображение некорректной цены*** на предлагаемый нами товар. В этом случае Операторы Интернет-магазина обязательно свяжутся с Вами и сообщат реальную цену товара. По некорректной цене товар приобрести нельзя.
Подтверждение наличия или отсутствия предварительно заказанного товара, а так же возможность его купить дистанционным способом, озвучивает координатор интернет-магазина во время звонка по указанным телефонным номерам либо с помощью электронной почты указанной в заказе.
* Проверка реального наличия товара необходима, т. к. возможны случаи, когда на один и тот же товар, имеющийся в ограниченном кол-ве, могут поступить несколько заказов и по аналогии с обычным магазином товар будет передан тем клиентам, чей заказ был создан раньше.
** Проверка кондиционного состояния товара также необходима, т. к. нельзя исключать вероятность повреждения товара в процессе транспортировки товара на склады.
*** Под некорректной ценой понимается отображаемая на сайте явно низкая цена, например 500 руб. или 1000 руб. на товар ,реальная цена которого составляет 3 000 руб. и более.

Оформление покупки

Выбор товара или услуги.
Выберите нужную Вам категорию товара или услуги в каталоге или введите его наименование в окне «Поиск товара» (левый верхний блок сайта). Далее следуйте информации (подсказке) появляющейся на странице. В поиске товара через категории Вам будет предложен удобный вариант выбора по параметрам товара, а так же список моделей, соответствующих Вашим требованиям, с указанием цены. Модели снабжены фотографией и подробным описанием. Если после этого у Вас еще останутся вопросы относительно той или иной модели, Вы можете воспользоваться услугами нашей Телефонной Справочной Службы по многоканальным телефонам: (495) 6485788 ежедневно с 9.00 до 21.00 часа в Москве или (812) 6485788 ежедневно с 09.00 до 21.00 часа в Санкт -Петербурге.

Выбрав понравившийся Вам товар, нажмите кнопку . Товар автоматически добавиться в Вашу корзину (вы увидите всплывающее окно с соответствующим уведомлением). Количество предметов, которые Вы можете положить в свою корзину, не ограничено. После того, как вы закончили выбирать товар или услугу, вы можете перейти к оформлению заказа.

Оформление заказа
Для оформления заказа перейдите в свою корзину. Для этого нажмите на надпись «Сделать заказ» на любой странице сайта (вертикальная синяя кнопка справа)

или нажмите на кнопку «Показать мои покупки» в левом верхней части сайта:

Развернется окно с  указанием количества предметов и суммы вашего заказа:

Чтобы начать оформление заказа, нажмите на ссылку «Моя корзина».
Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество экземпляров товара в счете, путем простого изменения числа в графе «количество», добавить (с помощью повторного просмотра сайта) и пересчитать итог счета.
Окончательно выбрав товар, нажмите кнопку «Оформить заказ».
Пожалуйста, заполните поля открывшейся формы. Поля, выделенные красным цветом, являются обязательными для заполнения. Особое внимание обратите на правильность заполнения граф: контактный телефон, адрес электронной почты (если таковой имеется, если нет поставьте прочерк) и адрес доставки. Мы будем крайне признательны, если в специальной графе (внизу заказа) Вы укажете особенности при доставке товара Вам, желаемое время доставки и уточните маршрут проезда (особенно это важно, если Ваш адрес доставки находится за городом)
Подтверждение наличия или отсутствия предварительно заказанного товара, а так же возможность его купить дистанционным способом, озвучивает координатор интернет-магазина во время звонка по указанным телефонным номерам либо с помощью электронной почты указанной в заказе.
ВАЖНО! Если получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения груза необходима доверенность, оформленная надлежащим образом.

Выбрать вариант доставки:
Курьер по Москве и Подмосковью. Доставка заказа на 2-й день после получения заказа. Стоимость доставки заказа зависит от стоимости приобретаемого товара. Расчет стоимости можно посмотреть в разделе доставка.    Курьер по Санкт-Петербургу. Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется на 3-й день после заказа с оплатой наличными курьеру.    
Курьер по Ленинградской области. Доставка курьером с оплатой наличными осуществляется на 3-й день после получения заказа не далее 25 км от КАД    
Транспортная компания по РФ. Мы осуществляем доставку только через надежные логистические компании: EMS Почта России, Желдорэкспедиция, Грузовозофф.

Мы доставляем товар по всей территории России вот уже более 5 лет. Благодаря этой возможности вы можете приобретать товары для персональной экологии дешевле, чем у себя в городе. Сейчас стоимость доставки невелика. Примерную стоимость доставки вы можете рассчитать на сайте компании-перевозчике:

Оформляя заказ, укажите способ оплаты товара:
оплата наличными (курьеру при доставке для Москвы, МО, С-Петербурга, ЛО)
оплата безналичная (для юридических лиц)
оплата банковским переводом (для жителей РФ, кроме гг.Москва и С-Петербург).

Если Вы уже покупали товар или услугу в нашем магазине, Вы можете получать скидки (накопительные) при последующем заказе через сайт, для этого перед оформлением заказа введите свой логин и пароль в окошке, которое появляется при нажатии кнопки «Вход в личный кабинет»
 
В случае оплаты за наличный расчет курьер доставит товар, в оговоренное Вами с оператором Интернет-магазина время, по указанному адресу. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
Для оплаты товара по безналичному расчету юридическим лицам после поступления заказа высылается счет. Для этого необходимо при оформлении заказа указать название организации-плательщика, ИНН, КПП и Юридический адрес организации-плательщика.

Более подробно о способах оплаты можно узнать в разделе Оплата.

Доставка товара
При поступлении Вашего заказа, оператор Интернет — магазина свяжется с Вами для уточнения времени доставки.
Доставка товаров для регионов Москва и Московская область (не далее 25 км), Санкт -Петербург и Ленинградская область (не далее 25 км) осуществляется службой доставки Ecoport.ru? доставка в другие регионы России осуществляется курьерскими службами логистических компаний "до вашей двери". Оплата за доставку товара в регион РФ будет включена в стоимость товара и указана вам при оформлении заказа сотрудником Ecoport.ru по телефону или электронной почте.
В случае если при прибытии сотрудников Службы Доставки по указанному Вами адресу, Вас не оказалось дома (никто не смог принять товар), сотрудники Службы Доставки оставят уведомление о прибытии.
Повторная доставка товара в этом случае будет платной.

Получение товара
Внимательно осмотрите товар:
убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений
проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов
проверьте комплектность товара
проверьте наличие и правильность заполнения документов к товару.
Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарный чек и накладную на доставку.
После этого курьер отдает Вам полный пакет документов на товар: кассовый (при оплате за наличный расчет) и товарный чек, инструкцию на русском языке и заполненный гарантийный талон.
Гарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят сервисные центры, координаты которых указаны на гарантийном талоне.